“Es geht nicht mehr um die Frage, ob man sich mit dem Thema Augenscreening beschäftigt – sondern wann.” Georg Baur bringt es im Gespräch auf den Punkt. Und damit richtet er einen ziemlich konkreten Appell an alle Augenoptiker, die noch zögern: Filialisten seien dabei, Augenscreenings flächendeckend anzubieten. Wer als unabhängiger Betrieb wettbewerbsfähig bleiben wolle, komme an dem Thema kaum vorbei. “Das ist keine Nische mehr”, sagt Baur, Teamleitung Vision Care Solutions & ZEISS EyeCare Network bei ZEISS.
Augenscreenings beim Augenoptiker
Wie wichtig das Thema Augenvorsorge ist, lässt sich an Zahlen ablesen: Bis zu 75 Prozent der Fälle von Sehverlust wären durch rechtzeitige Früherkennung vermeid- oder behandelbar, wie eine Auswertung des Canadian Council of the Blind zeigt. Gleichzeitig sinkt die Zahl der augenärztlichen Praxen in vielen Regionen, während der Bedarf durch den demografischen Wandel weiter steigt. Zwischen diesen beiden Entwicklungen entsteht eine Lücke. Und genau die können Augenoptiker laut Georg Baur schließen – vorausgesetzt, sie etablieren sich in ihrer Region rechtzeitig als Ansprechpartner für medizinische Augen-Check-Ups.
Aber wie entscheidet man sich für den richtigen Anbieter? Screening-Angebote fürs Auge gibt es inzwischen schließlich viele. In den letzten Jahren hat sich ein ganzes Ökosystem aus Telemedizin, KI-gestützten Screenings und Ärztenetzwerken entwickelt. Georg Baur hilft bei der Entscheidung auf die Sprünge: „Am Ende gewinnt immer die Qualität.“
Augen-Check-Up mit ZEISS: echter Befund durch approbierte Augenärzte
Neben den Augen-Check-Ups an sich bietet das ZEISS EyeCare Network den Optikern eine Rundum-Betreuung: vom Erstkontakt über die Installation der benötigten Geräte, Schulungen und Support bis hin zu individueller Marketingunterstützung für das Fachgeschäft.
Das möglicherweise wichtigste Argument, sich für ZEISS zu entscheiden, ist aber: Die Befundung läuft ausschließlich über approbierte Fachärzte für Augenheilkunde. Das ist ein Vorteil für Augenoptiker, denn viele andere Anbieter werten die erhobenen Daten automatisiert per Künstlicher Intelligenz aus.
Bei ZEISS erhalten die Endkunden im Anschluss an den Check-Up einen echten ärztlichen Befundbericht per Mail – unterzeichnet vom Arzt, der den Befund erstellt hat. Laut Baur habe man lange gesucht, um den passenden Anbieter zu finden: „Wir haben uns bewusst für denjenigen entschieden, der den höchsten Qualitätsstandard liefert – und uns dann für Ocumeda entschieden.“ Dabei bleibt es trotzdem wichtig zu betonen: Auch wenn die Befunde von Augenärzten ausgestellt werden, ersetzen sie keine ärztliche Diagnose.
Komplettes Augenscreening in 4 bis 5 Minuten
Um die Augenscreenings praktisch im Fachgeschäft durchführen zu können, wird ein Gerät benötigt: Der ZEISS VISUREF 1000. Das Kombigerät ist einerseits in der Lage, objektive Refraktionen durchzuführen, ermöglicht aber auch Pachymetrie und Tonometrie, besitzt eine Funduskamera – und ist sogar zu Aufnahmen des vorderen Augenabschnitts inklusive Retroillumination fähig.
„Das ist ein Brot-und-Butter-Gerät“, beschreibt es Georg Baur, „das nutzt man tagtäglich für jeden Kunden.“ Kurz gesagt: Ein Gerät für sämtliche Messungen und für weit mehr als einen simplen Augen-Check-Up. Und dieser Kombi-Ansatz habe laut Georg Baur einen positiven Nebeneffekt: Das Prozedere wird für den Kunden besonders komfortabel. „Statt den Kunden immer zum nächsten Gerät zu schicken und neu zu zentrieren, bleibt er für alle Messungen am selben Platz“, erläutert Baur. Ein kompletter Check-Up dauert nur etwa vier bis fünf Minuten – je nach Zustand der Augen.
Schritt für Schritt zum Augen-Check-Up: Was sind die Voraussetzungen für das ZEISS EyeCare Network?
Was müssen Augenoptiker mitbringen, um am ZEISS EyeCare Network teilzunehmen? “Es ist keine Voraussetzung, schon komplett im ZEISS Universum zu sein”, stellt Baur klar. “Natürlich lässt sich alles etwas leichter integrieren, wenn schon ZEISS Geräte im Geschäft stehen – aber wir sind offen für alle, die Interesse haben.” Er empfiehlt, einfach den Außendienst zu kontaktieren, um Ablauf, Möglichkeiten und Konditionen zu klären. Wird daraus ein konkretes Vorhaben, prüft ein technisches Betriebsberaterteam vor Ort die Gegebenheiten: Gibt es einen passenden Aufstellort mit der richtigen Lichtsituation für den ZEISS VISUREF 1000, und sind Netzwerk und Peripheriegeräte kompatibel mit den ZEISS Geräten?
Stehen diese Grundlagen, führt das interne Customer-Care-Team ein Admin-Coaching durch. Georg Baur ist wichtig zu betonen, dass Augenoptiker zum Beispiel weiterhin ihre gewohnte Kundenverwaltungssoftware nutzen. “Auch wenn das Leistungsangebot deutlich größer wird, soll sich der Alltag für den Optiker so wenig wie möglich verändern”, so Baur.
Nach der Geräteinstallation folgt eine Vor-Ort-Schulung durch den technischen Betriebsberater, ergänzt durch ein Online-Training durch Ocumeda und ein abschließendes Präsenztraining mit Zertifizierung der Mitarbeitenden – und dann kann es mit dem ersten Kundenkontakt losgehen.
Etwa zwei bis drei Monate später meldet sich das ZEISS Team erneut, um zu besprechen, was gut läuft und wo noch Potenzial steckt. “Wir lassen die Optiker nach der Lieferung nicht allein”, betont Baur. “Es geht um eine Partnerschaft, die auch nach dem Start weitergeht.”
ZEISS ist offen für kreative Marketing-Ideen der Partner-Optiker
Ein weiterer Punkt, der Georg Baur wichtig ist: Wer Teil des ZEISS EyeCare Networks ist, profitiert auch von den vielfältigen Marketingmöglichkeiten. Dabei ist der Hersteller für kreative Ideen der Optiker offen: Wer möchte, erhält in Zusammenarbeit mit der Agentur Eyes on Retail komplett individualisiertes Material – von klassischer POS-Gestaltung bis zur beklebten Straßenbahn. „Wir sind da für ziemlich viel offen“, betont Baur.
ZEISS macht es seinen Partner-Optikern also einfach – und das sei auch wichtig, wie Georg Baur bereits zu Beginn betonte. Der richtige Zeitpunkt ist jetzt: „Wer mit medizinischer Augenvorsorge im eigenen Geschäft startet, positioniert sich lokal als ganzheitlicher Ansprechpartner für das Thema Augengesundheit. Und wer dabei Wert auf Qualität legt, landet meiner Meinung nach ziemlich schnell beim ZEISS EyeCare Network.“
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